Actualités

10 bonnes raisons de superviser son SI

bonhomme-servicenav-585x250

En tant que Responsable du Système d’information, l’une des missions incontournables est de maintenir en conditions opérationnelles son parc informatique et son infrastructure.

La solution de supervision ServiceNav est conçue pour vous aider dans cette tâche quotidienne.

Alors quelles sont les raisons qui peuvent vous amener à choisir ServiceNav pour superviser votre parc informatique ?

Essayez gratuitement 30 jours

En voici quelques-unes :

1 – Avoir une visibilité temps réel du SI.

Plutôt que de se connecter à toutes vos consoles d’administration, autant avoir une application centrale synthétisant tous vos problèmes

, 10 bonnes raisons de superviser son SI

2 – Anticiper et diminuer les interruptions de services

En rajoutant des points de contrôles adaptés avec des seuils d’alertes, vous pouvez anticiper les pannes.

3 – Faciliter le diagnostic en cas de panne

En utilisant nos météos des services vous pouvez visualiser graphiquement les différents problèmes et apporter un diagnostic précis en quelques secondes. 

4 – Réagir vite en cas d’incident

Les notifications par mail, sms, push ou syslog vous alerteront dès qu’un événement se produit.

5 – Réduire les pertes et coûts liés aux ruptures de services

Avec nos modèles d’actions il est possible de réaliser des actions curatives : redémarrer un process en erreur, lancer une commande sur un serveur …

6 – Faciliter la communication

Avec les rapports de disponibilité et de performance vous pouvez communiquer vers votre direction ou vos équipes techniques.Apporter des informations sur la disponibilité des services utilisateurs, les comparer aux engagements définis dans la relation infogéreur-client, anticiper des valeurs à moyen terme, ….

7 – Produire des indicateurs de suivi

De nombreux indicateurs sont disponibles, chaque point de contrôle peut remonter une ou plusieurs métriques/statistiques pour une analyse fine et détaillée du comportement et de la consommation de votre SI.

, 10 bonnes raisons de superviser son SI
, 10 bonnes raisons de superviser son SI

8 – Servir à la gestion des problèmes (ITIL – éradication des causes)

Avec nos intégrations ITSM, il est possible de déclarer vos tickets directement dans l’interface et de les suivre. Vous pouvez également rajouter des commentaires sur vos points de contrôles et conserver l’historique.

https://coservit.marquedigitale.ovh/document/connection-itsm/
, 10 bonnes raisons de superviser son SI

9 – Augmenter la disponibilité et la fiabilité de l’infrastructure

Le calcul du taux de disponibilité des services utilisateurs sont utilisés pour prendre des décisions pour fiabiliser votre SI. Les changements sont argumentés.

, 10 bonnes raisons de superviser son SI

10 – Améliorer la qualité de service perçue

Il faut toujours garder à l’esprit que c’est le ressenti utilisateur qui sera le premier indicateur de votre SI. En anticipant les pannes vous pouvez améliorer ce ressenti.

, 10 bonnes raisons de superviser son SI

La bonne 11e idée : associer supervision et support (Point du vue Organisation)

En cas de dysfonctionnement, le système de supervision permet d’envoyer des messages sur la console de supervision, d’afficher sur un écran de monitoring ou d’envoyer une alerte au support, et ce 24h/24 et 7j/7

Avec une supervision associée à un service support actif 24/7, un dysfonctionnement qui se produit en dehors des horaires de bureau est traité par le support et les utilisateurs sont prévenus.

C’est pourquoi il est intéressant d’associer le service de pilotage et de surveillance à un service support.

Ceci pourrait aussi vous intéresser

fr_FRFrench
en_USEnglish fr_FRFrench

Bienvenue sur ServiceNav !

Vous avez besoin d’aide ? Plus d’informations sur nos produits ? Ecrivez-nous !
Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.

[COVID - 19 ] – TÉLÉTRAVAIL, OBJECTIF DISPONIBILITÉ 100% !

Pendant la durée de l'épidémie, assurez la disponibilité et la performance de vos services IT de télétravail, avec ServiceNav !

Suite à l’appel du gouvernement à la mobilisation pour aider les entreprises à surmonter le contexte sanitaire et économique actuel, nous vous aidons gratuitement à assurer la surveillance complète de vos environnements de télétravail : VPN, VDI, Teams, Skype Entreprise, Citrix… Objectifs : collecte, indicateurs de disponibilité et d’utilisation, tableaux de bord pour appuyer votre communication.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.

Réservez votre place

Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.