Documentations

Application Mobile : Notifications

Sur la page

Besoin d'aide ?

 

Pré-requis

Pour recevoir des notifications, l’utilisateur doit être connecté à l’application mobile sur sa plateforme (Voir /servicenav/fr/documentation/comment-se-connecter-via-lapplication-mobile/)

La session doit rester active. La durée de session est globale à toute votre plateforme et est par défaut de 90 jours. Il est donc nécessaire de lancer l’application au moins une fois tous les 90 jours.

ATTENTION : En cas de montée de version de votre plateforme, les sessions sont supprimées, il est donc nécessaire de se connecter de nouveau.

Événements déclencheurs d’une notification pour un utilisateur

Sur la partie Interventions :

Evènement Conditions sur les données de l’action
 

Création d’une action

Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Attribuée à l’utilisateur

 

Modification de la date de début

Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Attribuée à l’utilisateur

 

Modification de l’adresse site

Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Attribuée à l’utilisateur

Adresse non vide

Suppression participant Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Suppression de l’utilisateur

Ajout participant Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Ajout de l’utilisateur

Modification de la Société Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Attribuée à l’utilisateur

Suppression de l’action Rattachée à une société

Liée à une demande d’assistance

Date de début avant les 24 prochaines heures

Attribuée à l’utilisateur

 

Sur la partie Supervision

Equipement – passage à l’état down
Equipement – passage à l’état up
Equipement –  passage à l’état inconnu
Equipement – Passage à l’état en indisponibilité planifiée
Equipement – passage à l’état instable
Equipement  – Acquittement par un utilisateur
Service unitaire – Passage à l’état Critique
Service unitaire – Passage à l’état alerte
Service unitaire – Passage à l’état OK (Retour à la normale)
Service – Passage à l’état inconnu
Service unitaire – Passage à l’état indisponibilité planifiée
Service unitaire – Passage à l’état instable
Service unitaire – Acquittement par un autre utilisateur
Service utilisateur – passage état critique
Service utilisateur – passage état alerte
Service utilisateur – passage état OK (retour à la normale)
Service utilisateur – passage état inconnu

 

Fonctionnement des notifications

Application ouverte :

Affichage d’une notification à l’écran :

img_0006

Un appui sur la notification ouvre la page de l’élément concerné par la notification (Equipement, Intervention, …)

En laissant la notification disparaître au bout de quelques secondes, il est possible de retrouver cette dernière dans l’onglet Notifications

img_0007

 

Application en arrière plan :

(Les écrans peuvent différer selon les Os et Smartphones)

img_0008

Ouvrir la notification.

img_0009

La notification s’affiche complètement. Un appui sur la notification ouvre la page de l’élément concerné par la notification (Equipement, Intervention, …)

img_0006

Ceci pourrait aussi vous intéresser

Application mobile : Les cas d’usage

Application Mobile : Fiche Equipement

Application Mobile : Fiche Service unitaire

fr_FRFrench
en_USEnglish fr_FRFrench

Bienvenue sur ServiceNav !

Vous avez besoin d’aide ? Plus d’informations sur nos produits ? Ecrivez-nous !
Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.

[COVID - 19 ] – TÉLÉTRAVAIL, OBJECTIF DISPONIBILITÉ 100% !

Pendant la durée de l'épidémie, assurez la disponibilité et la performance de vos services IT de télétravail, avec ServiceNav !

Suite à l’appel du gouvernement à la mobilisation pour aider les entreprises à surmonter le contexte sanitaire et économique actuel, nous vous aidons gratuitement à assurer la surveillance complète de vos environnements de télétravail : VPN, VDI, Teams, Skype Entreprise, Citrix… Objectifs : collecte, indicateurs de disponibilité et d’utilisation, tableaux de bord pour appuyer votre communication.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.

Réservez votre place

Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.