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Utiliser la fonction d’inventaire

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Introduction

Le module d’inventaire a pour objectif de collecter les informations matérielles et logicielles sur les équipements de système d’exploitation Microsoft Windows.

Cette procédure explique comment mettre en place l’inventaire sur un parc de machines.

Ce module est accessible depuis l’interface utilisateur en cliquant sur le module Inventaire.

Principes généraux

Warning 2 L’inventaire nécessite la mise en œuvre d’au minimum un point de collecte dans le réseau des machines à inventorier.

Ce point de collecte est soit localisé sur la ServiceNav Box, soit sur un équipement Windows supervisé avec ServiceNav Agent.

Depuis les machines inventoriées jusqu’au point de collecte

Un partage est publié sur Windows Active Directory.

Chacune des machines inventoriées exécute un programme disponible sur ce partage à intervalles réguliers (sous la forme d’une tâche planifiée) ou lors d’événements particuliers (démarrage de la machine, connexion d’un utilisateur).

Aucun exécutable n’est donc installé sur la machine inventoriée.

Le programme d’inventaire dure en moyenne entre 20 et 30s et consomme ~20% du processeur. Cette exécution est transparente par rapport à l’utilisateur classique. Une fois terminé, les résultats d’inventaire sont remontés directement au point de collecte via le partage. Le partage permet également de stocker des fichiers de journaux et une liste des identifiants.

Un identifiant unique par machine est utilisé pour permettre de suivre l’évolution de celle-ci. Cet identifiant est généré lors du premier inventaire et est stocké sur la machine ainsi que dans la liste des identifiants du partage.

En cas de réinstallation logicielle sur la machine, il est nécessaire de récupérer ces identifiants et de les réinstaller dans le même répertoire qu’à l’origine sous peine de dupliquer les informations d’inventaire.

Depuis le point de collecte jusqu’à la plateforme Web de supervision ServiceNav

Le point de collecte est localisé sur la ServiceNav Box

Un programme s’exécute sur le boitier de supervision toutes les cinq minutes et remonte les résultats d’inventaire vers la plateforme Web de supervision. Les résultats sont insérés en base de données.

Le point de collecte est localisé sur un équipement supervisé avec ServiceNav Agent

ServiceNav Agent envoie les données d’inventaire à travers Internet vers une ServiceNav Box mutualisée. Dans la plupart des cas, la ServiceNav Box responsable de collecter les données de supervision endosse également ce rôle. Un programme s’exécute sur le boitier toutes les minutes et remonte les résultats d’inventaire vers la plateforme Web de supervision. Les résultats sont insérés en base de données.

Mise en œuvre – collecteur

Suivant le mode retenu, les actions de mise en oeuvre sont différentes. Elles sont décrites ici et concernent la mise en oeuvre sur la ServiceNav Box et sur le site Web ServiceNav. Elles sont à réaliser avant de mettre en oeuvre l’exécution du programme d’inventaire sur le parc. La suite de ce document décrit la mise en oeuvre sur le parc client et l’utilisation du site Web.

Mise en œuvre – parc

Le programme d’inventaire doit être exécuté depuis la machine à inventorier pour procéder à l’inventaire.

Ce programme est localisé sur un partage publié sur l’annuaire Windows Active Directory par la ServiceNav Box:\<@ IP ou nom>inventaire.

Pour exécuter le script :

\<@ IP ou nom>inventaireinventaire_windows.exe

 -p=\<@ IP ou nom>
 -c=<chemin_du_repertoire_identifiant >
 -t=AA-MM-JJ,HH:MM:SS

Avec :

-p : nom de la machine (ServiceNav Box)

-c : chemin du répertoire de l’identifiant machine sur la machine inventoriée

-t : temps minimum entre deux inventaires sur la machine (par défaut 1 jour si l’option n’est pas précisée)

Exemple : -t= « 00-00-00,23:00:00 »

Exemple :

\vsb-supervisioninventaireinventaire_windows.exe -p=\vsb-supervision -c=c:inventaire -t= »00-00-00,23:00:00″

Afin de valider la mise en oeuvre de l’inventaire, il est conseillé d’exécuter cette commande manuellement sous Powershell. Ce script peut ensuite être déclenché au moyen d’une tâche planifiée, ou inclus dans le script de démarrage de la machine ou de connexion de l’utilisateur, éventuellement au moyen d’une GPO (Group Policy Object) Active Directory.

Normaliser les informations d’inventaire logiciel

L’objectif de la normalisation des noms d’éditeur et de logiciel consiste à préciser le nom normalisé correspondant à chacun des noms d’éditeur et de logiciel inventoriés, afin de clarifier l’affichage des logiciels et le comptage des licences des logiciels.

La normalisation est générale à chaque plateforme ServiceNav. Sur la plateforme ServiceNav disponible en mode Saas (Software As A Service), la normalisation est spécifique de chaque espace partenaire.

Editeurs

Pour accéder à la fonction de normalisation des noms d’éditeur, se positionner dans l’arborescence des sociétés au niveau de la société racine (identifiant le partenaire), puis naviguer dans Inventaire > Configuration > Editeurs.

Inventaire - Configuration - Editeurs

La liste des éditeurs se présente sous la forme de trois colonnes :

  • Le nom issu de l’inventaire
  • Le nom normalisé
  • Une colonne indiquant si les logiciels de cet éditeur doivent être affichés ou non

Pour modifier la normalisation d’un ou de plusieurs éditeurs, utiliser la fonction de recherche :

  1. Entrer le nom de l’éditeur tel qu’issu de l’inventaire, exemple : hew, puis cliquer sur Rechercher
  2. Sélectionner l’ensemble des éditeurs à modifier
  3. Sélectionner l’action Normaliser

Inventaire - Configuration - Editeurs - Normaliser

Entrer le nom normalisé et indiquer si les logiciels de cet éditeur doivent être affichés dans la liste de l’inventaire des logiciels du parc. Cliquer sur Valider.

Inventaire - Configuration - Editeurs - Normaliser 2

Le nom de l’éditeur est maintenant normalisé :

Inventaire - Configuration - Editeurs - Normaliser 3

Logiciels

Pour accéder à la fonction de normalisation des noms de logiciels, naviguer dans > Inventaire > Configuration > Logiciels.

La liste des logiciels se présente sous la forme de trois colonnes :

  • Le nom issu de l’inventaire
  • Le nom normalisé
  • Une colonne indiquant si le logiciel doit être affiché ou non

Pour modifier la normalisation d’un ou de plusieurs logiciels, utiliser la fonction de recherche :

  1. Entrer le nom du logiciel tel qu’issu de l’inventaire, exemple : windows driver, puis cliquer sur Rechercher
  2. Sélectionner l’ensemble des logiciels à modifier
  3. Sélectionner l’action Normaliser

Inventaire - Configuration - Logiciels - Normaliser

Entrer le nom normalisé et indiquer si ces logiciels doivent être affichés dans la liste de l’inventaire des logiciels du parc. Cliquer sur Valider.

Inventaire - Configuration - Logiciels - Normaliser 2

Le nom du logiciel est maintenant normalisé :

Inventaire - Configuration - Logiciels - Normaliser 3

Dans la liste des logiciels du parc, le nom est maintenant normalisé.

Accéder aux informations d’inventaire

Liste des équipements inventoriés

Pour accéder aux informations d’inventaire, effectuer les actions suivantes :

  • Se connecter à l’interface Web ServiceNav
  • Cliquer sur Inventaire

Se positionner dans la société pour laquelle vous souhaitez accéder à l’inventaire.

La liste des machines inventoriées pour cette société est affichée :

Inventaire - Analyse

La liste des équipements affiche par défaut:

  • Le nom de l’équipement
  • Le dernier utilisateur connecté à l’équipement
  • La date de connexion du dernier utilisateur connecté à l’équipement
  • L’adresse IP de l’équipement
  • Le type de l’équipement
  • La capacité globale de la puissance CPU (en GHz)
  • La capacité globale de la mémoire vive (en Go)
  • Le taux d’occupation en pourcentage de la partition système
  • Le système d’exploitation de l’équipement
  • L’âge de l’équipement (en mois)
  • La date de début de garantie
  • La date de fin de garantie
  • La date du dernier inventaire

Pour accéder aux détails de l’équipement, cliquer sur la ligne de l’équipement.

Pour modifier la vue par défaut, cliquer sur Colonnes, puis choisir les colonnes souhaitées.

Inventaire - Analyse - Colonnes

Pour réinitialiser la vue à la vue par défaut, cliquer sur Réinitialiser.

Inventaire - Analyse - Reinitialiser

Pour supprimer un ou plusieurs éléments inventoriés, les sélectionner au moyen de la case à cocher en regard de l’équipement, puis sélectionner Supprimer.

Inventaire - Analyse - Supprimer

Pour exporter la vue portant sur plusieurs équipements d’une page au format CSV, les sélectionner au moyen de la case à cocher en regard de l’équipement, puis sélectionner Exporter.

Inventaire - Analyse - Exporter

Pour rafraichir la vue d’inventaire courante, cliquer sur Rafraîchir.

Inventaire - Analyse - Rafraichir

Pour effectuer une recherche simple sur l’ensemble des équipements inventoriés, entrer un critère de recherche puis cliquer sur Rechercher : la recherche s’effectue sur l’ensemble des champs de l’équipement, qu’ils soient visibles dans la vue courante ou non.

Inventaire - Analyse - Recherche

Pour effacer la recherche en cours, cliquer sur Réinitialiser les filtres.

Inventaire - Analyse - Reinitialiser recherche

Pour effectuer une recherche sur de multiples critères, sélectionner Avancée… puis entrer chaque critère dans la zone de recherche de chaque colonne.

Inventaire - Analyse - Recherche avancee

Liste des logiciels installés sur l’ensemble des équipements

  • Se connecter à l’interface Web ServiceNav
  • Se positionner dans la société pour laquelle vous souhaitez accéder à l’inventaire.
  • Cliquer sur Inventaire
  • Cliquer sur l’onglet Logiciel dans la liste

La liste des logiciels inventoriés sur l’ensemble des machines inventoriées pour cette société est affichée :

Inventaire - Analyse - Logiciel

La liste des logiciels affiche par défaut :

  • Le nom du logiciel normalisé
  • Le nom de l’éditeur du logiciel normalisé
  • La version du logiciel normalisée sous la forme X.Y
  • Le nombre d’installations du logiciel sur le parc
  1. A partir de cette liste, pour visualiser sur quelles machines est installé un logiciel particulier, cliquer sur la ligne du logiciel, colonne Nb.

Inventaire - analyse - Logiciel - Nb

  1. Dans cette fiche, la version détaillée est visible. En cliquant sur le nom de l’équipement, la fiche de détails de l’équipement s’affiche au niveau de la liste des logiciels installés :

Inventaire - Analyse - Logiciel - Detail

Inventaire - Analyse - Logiciel - Detail - Liste

Pour modifier la vue par défaut, cliquer sur Colonnes, puis choisir les colonnes souhaitées.

Inventaire - analyse - Logiciel - Colonnes

Pour réinitialiser la vue à la vue par défaut, cliquer sur Réinitialiser.

Inventaire - Analyse - Reinitialiser

Pour exporter la vue portant sur plusieurs logiciels d’une page au format CSV, les sélectionner au moyen de la case à cocher en regard de l’équipement, puis sélectionner Exporter.

Inventaire - Analyse - Logiciel - Exporter

Pour rafraichir la vue d’inventaire courante, cliquer sur Rafraîchir.

Pour effectuer une recherche simple sur l’ensemble des équipements inventoriés, entrer un critère de recherche puis cliquer sur Rechercher : la recherche s’effectue sur l’ensemble des champs de l’équipement, qu’ils soient visibles dans la vue courante ou non.

Inventaire - Analyse - Logiciel - Recherche

Pour effacer la recherche en cours, cliquer sur Réinitialiser les filtres.

Inventaire - Analyse - Logiciel - Reinitialiser

Pour effectuer une recherche sur de multiples critères, sélectionner Avancée… puis entrer chaque critère dans la zone de recherche de chaque colonne.

Inventaire - Analyse - Logiciel - Recherche avancee

Fiche de détail de l’équipement

Pour visualiser la fiche de détail de l’équipement, cliquer sur la ligne de l’équipement dans la liste des équipements inventoriés :

Inventaire - Analyse - Fiche details

Chaque onglet permet d’accéder à des informations spécifiques de l’équipement.

Onglet Général

Inventaire - Analyse - Fiche details

Onglet Parc

Cet onglet apparait lorsque l’équipement est lié avec un système de gestion de parc. Il affiche l’information obtenue du système de gestion de parc sur l’utilisateur de l’équipement, et sur les paramètres du contrat de services.

Inventaire - Analyse - Fiche details - Parc

Onglet Matériel

Inventaire - Analyse - Fiche details - Materiel

Onglet Stockage

Inventaire - Analyse - Fiche details - Stockage

Onglet Réseau

Inventaire - Analyse - Fiche details - Reseau

Onglet Logiciels

Cet onglet détaille la liste des logiciels installés et des logiciels lancés au démarrage.

Cette liste ne tient pas compte de la configuration de normalisation effectuée au niveau de l’éditeur et du logiciel concernant le champ « Afficher » : elle affiche tous les logiciels de tous les éditeurs collectés sur ce poste.

Cette liste tient compte de la configuration de normalisation effectuée au niveau de l’éditeur et du logiciel : elle affiche les noms normalisés des éditeurs et des logiciels.

Inventaire - Analyse - Fiche details - Logiciels

Onglet Périphériques

Cet onglet détaille la liste des périphériques associés à l’équipement.

Inventaire - Analyse - Fiche details - Peripheriques

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