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Linking a ServiceNav company to a company in an External ticketing system

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La liaison d’une société ServiceNav vers la société équivalente dans le système de ticketing extene est un pré-requis à l’ouverture des tickets depuis ServiceNav.

Pré-requis : L’intégration avec votre système de ticketing externe est en place

Modification de la fiche Société

Se rendre dans le menu « Organisation » sur la société à lier et cliquer sur « Editer »

 

Un champ « Lien CRM » est présent. Saisir le nom de la société (et/ou site selon l’intégration) dans le champs pour lancer une recherche dans le système de ticketing externe.

Choisir la société et valider.

 

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