Météo des services informatiques

Mesurer
la disponibilité du SI

Bénéficiez d’une vue unique de l’état de santé des services informatiques ou des applications métiers grâce à une analogie familière avec les prévisions météo.

Météo des services, Météo des services
Météo des services, Météo des services

Deliver your
IT promise

Le métier de DSI n’a de cesse d’évoluer au gré des nouvelles technologies et des besoins de clients ultra-connectés et ultra-exigeants quant à la qualité des services qui leur sont fournis. Leur mission première est aujourd’hui l’optimisation constante des applications en vue d’améliorer l’expérience utilisateur. La maintenance doit prendre un minimum de temps pour permettre aux DSI de se concentrer sur ce point.

Météo des services, Météo des services

Mesure
de la performance et de la disponibilité des applications

Là où un logiciel classique de supervision se contente de livrer l’état des équipements, les performances applicatives ou l’utilisation des ressources, ServiceNav délivre des informations tenant compte du contexte et définit des priorités en matière d’impact.

La météo des services offre une véritable cartographie des services et des composants matériels à l’origine des problèmes identifiés :

  • Services fonctionnels, 
  • Service dégradés,
  • Services indisponibles. 

En vous concentrant sur les services dégradés ou indisponibles, vous pouvez déterminer avec précision où concentrer les ressources pour optimiser la disponibilité et la performance de votre système d’information.

Identification
des composants à l'origine des pannes ou des baisses de performance

L’utilisation de cette fonctionnalité apporte la modélisation graphique d'un environnement, et à partir des métriques, l’identification des causes racines en cas de problème.

Elle distingue les dépendances, établit des hiérarchies, génère des rapports mettant en lumière ces éventuelles dégradations, pertes ou indisponibilité des services.

L’exploitant du système d’information est informé en temps réel et peut intervenir avant que la situation ne devienne critique. Il est capable d’agir de façon proactive et donc de se concentrer sur l’amélioration des services.

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Mesurer c'est piloter

La complexité des infrastructures actuelles nécessite plus que jamais une méthodologie de travail efficace pour optimiser la disponibilité et la performances des services IT.

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La plateforme de monitoring ServiceNav, un allié précieux dans la formalisation et le suivi du plan d’amélioration continue de votre système d’information.

PLAN
Identification des optimisations de capacité, disponibilité, performance
Définition des priorités stratégiques

DO
Surveillance continue, validant les changements
Traçabilité complète des actions de l’exploitation

CHECK
Vision en temps réel du système après intervention
Suivi de l’évolution de la disponibilité et de la performance

ACT
Validation de l’impact positif des opérations effectuées
Définition des priorités suivantes

Les documentations

Définir la politique de notification pour les services utilisateurs

Service Utilisateur : concept, configuration et bonnes pratiques

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